❓ Често задавани въпроси – Baby Land

Добре дошли в Baby Land! 💖
Знаем, че когато пазарувате за своето дете, искате сигурност, точност и внимание към всеки детайл. Затова събрахме най-често задаваните въпроси и отговори, за да ви помогнем да се чувствате спокойни и уверени.

🛒 Как да направя поръчка?

Имате няколко удобни начина да поръчате:

1. Онлайн – през нашия сайт www.babylandeu.com, с регистрация или като гост.

2. По телефона – обадете ни се на 0894 414 546.

3. По имейл – пишете ни на babyland.sale@gmail.com с желаните артикули и данни за доставка.

👉 Ако по някаква причина поръчката не бъде успешно регистрирана, нашият екип ще се свърже с вас, за да ви помогне.
🙏 Коректно попълнените данни ни помагат да изпратим поръчката ви по-бързо и по-точно.

🚚 Каква е цената за доставка?

• Доставката се изчислява по тарифата на Еконт, с 30% отстъпка от стандартната цена.

• Безплатна доставка при поръчки над 220.00 лв.

⏱ Колко бързо ще получа поръчката си?

• Поръчките се обработват и предават на куриер до 3 работни дни.

• В пикови периоди (празници, намаления) е възможно леко забавяне, но винаги ще ви уведомим своевременно.

👶 Мога ли да пазарувам без регистрация?

Да! Можете да направите поръчка като гост, без регистрация.
👉 Въпреки това, препоръчваме регистрация – така следите историята на поръчките си и получавате първи нашите ексклузивни промоции.

🔄 Какво да направя, ако искам да върна или заменя продукт?

Имате право на връщане или замяна в срок от 14 дни след получаване.

Условия:

• Продуктът трябва да е в запазен търговски вид.

• След като пристигне при нас, обработката отнема до 7 дни.

📦 Разходите за куриер при връщане/замяна са за сметка на клиента.

👉 Адрес за връщане:
гр. София, Офис Еконт БЦ Витоша, бул. Черни връх 47

⚠️ Получих дефектен или грешен продукт. Какво да правя?

Моля, свържете се с нас на телефон или имейл и ще получите точни указания. Ние ще се погрижим проблемът да бъде решен бързо и коректно.

👀 Имам ли право да отворя пратката преди плащане?

Да! Всички пратки се изпращат с опция „Преглед“.
👉 Ако продуктът не отговаря на очакванията ви, винаги може да го върнете или замените.

🇧🇬 Доставяте ли в цяла България?

Да, с помощта на Еконт доставяме до всяко населено място в страната – до адрес или до офис.

💳 Какви методи за плащане приемате?

• Наложен платеж (при получаване на пратката).

• В определени случаи може да се договори и банков превод.
  💡 В момента не предлагаме плащане с карта, но работим в тази посока.

🎁 Мога ли да поръчам продукт като подарък за друг човек?

Разбира се! Просто оставете адреса и името на получателя. Можем да добавим и подаръчно послание – достатъчно е да го запишете в бележка към поръчката.

📦 Мога ли да получа фактура за поръчката?

Да, ако желаете фактура, моля отбележете това в поръчката и посочете данни на фирмата.

📲 Как да следя статуса на поръчката си?

• При всяка стъпка ще получавате имейл или SMS известие.

• Ако сте регистрирани в сайта, можете да видите целия статус в своя клиентски профил.

⏰ Какво е вашето работно време?

Нашият екип е на разположение за въпроси и поръчки:
Всеки ден от 08:00 до 20:00 ч.

💖 Защо да избера Baby Land?

Защото при нас ще намерите не само продукти, а и отношение, топлина и грижа.
Ние сме семеен бизнес и вярваме, че доверието между родители е най-важно.
Вашето дете заслужава най-доброто – и точно това ще получите от нас.

📌 За повече информация винаги може да се свържете с нас:
📞 0894 414 546
📧 babyland.sale@gmail.com
🌐 babylandeu.com

💖 Благодарим ви, че избирате Baby Land – защото любовта към децата е нашата мисия!