📑 Общи условия и рекламации – Baby Land

Моля, прочетете внимателно тези условия, преди да използвате уебсайта babylandeu.com. С достъпа и пазаруването в сайта приемате настоящите Общи условия.

1) Авторски права и ползване на съдържание

• Всички материали в babylandeu.com са защитени с авторски права.

• Разрешена е само лична и нетърговска употреба, при спазване на всички означения за авторство.

2) Цени, поръчки и технически грешки

• BabyLandEU.com може да променя цените по всяко време, без предварително уведомление.

• Клиентът заплаща цената, валидна към момента на сключване на договора (финализиране на поръчката).

• При явни технически грешки в публикуването имаме право да откажем изпълнение. В такъв случай възстановяваме всички вече платени суми от клиента (ако има такива).

3) Връщане и замяна на закупени стоки (14 дни)

Имате право да върнете или замените продукт в срок от 14 дни от получаването му, ако са изпълнени следните условия:

• Стоката е в добър търговски вид – в оригинална, неповредена опаковка; без следи от употреба (неупотребявана, непрана, негладена, несглобявана).

• Няма повреди от неправилна употреба и/или сглобяване.

• Запазени са всички аксесоари/консумативи (ако има такива).

📦 Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента.
🔁 При замяна клиентът заплаща куриерските разходи и в двете посоки съгласно тарифата на избраната фирма.

❗ При неспазване на горните условия BabyLandEU.com може да откаже приемане на върнатата стока и възстановяване на сумата.

4) Дефектен или несъответстващ продукт

• При констатиран дефект до 24 часа от получаването и при ненарушен търговски вид и опаковка:

  • заменяме с нов продукт, съгласно гаранционните условия на производителя, или

  • възстановяваме заплатената стойност съгласно чл. 55 от ЗЗП (от датата на упражняване правото на отказ).

• След този срок или при нарушен търговски вид: отремонтирането се поема от сервизите, посочени в гаранционната карта.

• Транспортните разходи за получаване/връщане са за сметка на потребителя.

• При несъответствие с описани характеристики в страницата на продукта възстановяваме цялата сума, включително платените транспортни разходи, по чл. 59, ал. 3 ЗЗД – в 30-дневен срок след връщане на стоката в ненарушен търговски вид.

5) Проверка при получаване и повредена пратка

• При получаване проверете съдържанието за съответствие със заявката.

• При видими транспортни повреди поискайте от куриера протокол за повредена пратка и се свържете с нас.

6) Търговски съобщения

Съгласно Закона за електронната търговия BabyLandEU.com може да изпраща информационни и промоционални съобщения (промоции, събития и др.). Винаги можете да се отпишете.

7) Право на рекламация (ЗЗП)

Имате право на рекламация при:

• ✔ констатирани недостатъци;

• ✔ дефекти на стоката;

• ✔ несъответствие с декларирания размер;

• ✔ несъответствие с търговската марка/модел.

При рекламация можете да поискате:

• ➤ замяна на стоката с нова;

• ➤ поправка;

• ➤ намаляване на цената.

Чл. 114, ал. 2 ЗЗП: Потребителят не може да претендира възстановяване на сумата или намаляване на цената, когато търговецът се съгласи на замяна или поправка в срок до 1 месец от предявяване на рекламацията.
Чл. 115, ал. 1 ЗЗП: Правото на рекламация може да се упражни в 2-годишен срок от доставката на стоката.

8) Контакт с нас

📞 0894 414 546
📧 babyland.sale@gmail.com
🌐 babylandeu.com